基本内功心法(白领职场基础内功心法)


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基本内功心法(白领职场基础内功心法)

白领职场充满了种种潜规则,无数职场小白抱怨着老实付出领导看不到,马屁连连升职加薪;抱怨着低头做人埋头做事,到头为他人做嫁衣裳;抱怨着外来和尚好念经,兢兢业业被排挤。

职场规则千万条,返璞归真记心法。

回到组织和管理的本源,今天希望大家记住的职场心法只有一个:牢记”控制“思维。

白领职场基础内功心法:牢记“可控”思维,对抗“失控”风险

  • ”可控“与”失控“

驾驶汽车时,大部分时候老司机都是心情平静的手持方向盘,哪怕速度很快,只要汽车是大部分时间行驶平稳,道路顺畅,偶尔出现的道路问题也能很快处理掉,开车成为一种下意识控制的习惯,那就是”可控“的;而一旦道路坑坑洼洼,车辆串流不息又不断有人加塞,整个车流的情况就会变得复杂,车速变慢,司机的情绪的就会变差,容易做出猛踩刹车狂按喇叭不断变道等行为,即使理智中他是知道这样行为不会改变客观的车况,但情绪依旧会令人这么做,因为此时情况”失控“了。有研究表面,同样一条道路,发生堵车后再出现碰撞摩擦事故的概率比正常速度行驶时要高很多,这就是”失控“带来的后果。

先来解释下什么是”可控“思维,简单以组织管理和领导角度理解管人的出发点,管理需要的是可预期的“可控”,每个人都希望消灭不可预期的“失控”风险。作为组织的一员,要让上级下级同僚更多的感受到“可控”的安全感消除”失控”情绪的概率,把“失控"变成可应对的问题。

掌握“可控”管理,避免陷入“失控”情绪,这是成熟职场人的第一件事情。

上班族每日工作的都令人烦恼,单纯的只是工作量增加恐怕还不是最难受的。最令人烦恼的永远是真正做事到一半时,不断通过电话、微信插进来的“紧急”“马上”“立刻”,哪怕这件事情并不大,你也需要不断把注意力分散出去做出决策,把人的神经蹦的十分竞争。这就是“失控”带来的痛苦。于是下班时“leave me alone"(让我自己待着)成为了一种解脱。这只是单纯一个执行人员的痛苦,再感受作为主管的”失控“,需要不断处理来自其他部门和整体项目的咨询和会议,需要不时监督查看下属的工作进展,需要快速应对来自上级的工作咨询,同时还要解决手头上需要自己处理的工作,完全碎片化的时间和情绪转换。而即使到了老板层级,面对市场突然发生大变化、银行财务资金出问题、核心成员闹离职种种烦心事也很难不陷入”失控“的感觉。

人不是纯理性动物,能够冷静正确的面对每一件事情。”失控“就是不可预期的复杂的问题的快速堆积,让人情绪溃散,发怒,做出放弃或者错误的行动。”失控“很多时候不是人没有能力去处理事情(那种一般叫”绝望“),而是没有足够的情绪力量去做对应的事情。如果将这些事情在人冷静或者舒适时一件一件搬出来,人是可以正确而又快速的处理事情。你的老板是否其实人不坏,但却对员工的态度非常糟糕,因为他很可能已经“失控”

想象自己每天工作中遇到的”失控“的插入,想象一下你的主管面对的”失控“级别可能是你的5倍,而你的老板面对的”失控“级别可能是你10倍。再回忆一下你因为某件小事去向上级汇报时,有没有感受到他的情绪不悦和不耐烦?

按时发工资能给我们带来”可控“感,每年升职加薪能给我们带来”可控“;

员工按时上班给管理者带来了”可控“感,定期的汇报给管理者带来了”可控“感;

稳定的业绩增长和目标达成给老板带来了”可控“感。

“可控”是让职场顺心的万金油。

白领职场基础内功心法:牢记“可控”思维,对抗“失控”风险

  • 让自己工作”可控“ —— 控制工作节奏

每周给自己指定明确的工作的目标和粗略的时间划分,并每周工作总结时对比显示和计划的差异点出在哪里,并在下次制定计划时进行修正。循环多次后,你会对自己对应每一种工作所占的时间和正常插入工作的突发会有基础的预期。在此基础上重新修正的工作时间会更加精准。

在每日工作计划的基础上,按照时间“四象限”法,把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分,分为四个“象限”:既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。每日的时间规划中,需要根据公司处理事情的习惯,留出时间来专注于重要但不紧急的事宜,这个时间需要允许你即使不看微信/不接电话也不会出问题,这些事情是你长期绩效提升的关键。而琐屑需要跑动的事情,可以趁着效率不高的时候集中跑动来处理,避免分散的精力难以再集中。

为了控制别人对自己的干扰,最好的方式绝对不是立即马上处理。而是把持着“控制”的原则,给对方时间上的预期。比如对方需要你帮忙做某件事情时,你不需要冷冰冰的告知按流程处理,也不需要立即马上放手手动上的事情来处理。因为那样会打乱你的节奏,一旦这种事情一多,你就会陷入失控的情绪。这时,你可以先问清事情的先后和目标,告诉对方一个时间结点,告诉对方时间结点前给他答复,将事情合理的推入你的待处理池中,留待合理安排时间集中处理。

控制住每天的工作节奏,有利于在同样的时间中完成更加多的事情,并且保持心情和情绪的平和。

白领职场基础内功心法:牢记“可控”思维,对抗“失控”风险

  • 让上级感受”可控“ —— 控制反馈和参与感

如何让上级喜欢你?高效完成本职工作就可以了么?还是天天吹嘘遛马鞍前马后?替领导挡枪?

我给你的一个简单思路是,对大多数人而言,灵活的利用汇报与沟通,让上级感受到你是他的“可控”下属是最重要的。

什么是上级视角下的“可控”下属呢?简单描述就是:

1.事情进度可控:上级及时知道你手头上事情的进展。

2.事情结果可控:上级知道交给你的任务能做到什么程度。

3.事情决策可控:征求上级的意见和授权下再做出重要的行动,明确上级的核心权威性,顺着领导脾气不忤逆,但同时也能给予领导正确的建议。

4.事情轻重可控:及时汇报应该汇报的东西,别汇报不重要的东西占用时间。

那么一个优秀“可控”的下属必然要在这几方面给予上级信心,让其顺心,感觉到一种自己的手稳妥的抓着方向盘就能控制一切的虚幻的踏实感——谁不喜欢一个让自己放心的下属?

所以应该怎么做,这是我的一些建议:

1.事情进度可控——及时定时汇报工作进展,对于日常工作养成习惯定期汇报(邮件或者口头看你们公司习惯),对于领导特别交待的重要任务,可以每天汇报甚至半天汇报进度。让上级及时更新信息。一个从来不汇报工作进度,完成了手头工作就单纯等待,等着领导想起来才有下一份工作的下属,本身就是一种占据领导心知空间,推一把动一下的"失控"下属。

2.事情结果可控——一方面取决于你的能力,另一方面取决于你的过往。也就是你所展现出来的处理事情的能力。上级看到你交付与你的任务能顺利完成,也会给予你更多更难的任务。所以一个聪明的下属,要学会控制领导对结果的预期。比如在中途汇报过程中,及时反馈好自己的事情能够完成的结果程度。一个做事能力方式不稳定的下属,今天认真完成工作,明天就玩失踪摸鱼找不到人,可能即使可能最后工作任务是按时完成的,却仍旧会在领导心目中变成一个“失控”的下属,他不能安心安全的感受到这个结果是可控的。

3.事情决策可控——俗话讲,永远要给领导做选择题而不是判断题。对于重要事情的处理方式,即使自己心目中已经有了处理方法,也很可能是对的。但最好仍旧要让领导参与进来,给出你的几个选择方案并让领导进行决策。这个行为的目的很简单,一是满足上级作为领导在能力和决策上的虚荣心;二是尊重其作为上级的重要决策权和知情权;三是让上级感受到你对他的依附性。不要害怕领导的参与会导致对你判断的下降,正常情况下你需要的不是领导实际去做事,而是领导“感觉”到他做了重要决策或关键结点,也就是给予了参与感。参与感让上级感受到你和事情是“可控”的,同时也会对你的事情重要度在心理上打个高分——下意识里人都会把自己参与的事情认为是重要的。

4.事情轻重可控——上述与上级的沟通与交流都是要重视频率与方法的,不要频率太高,频繁打断领导工作导致领导觉得你无能又烦人;也不能频率太低,让领导看不透你在干什么想什么。分清轻重,顺着领导风格汇报领导应该关心的东西实际上是优质下属和普通下属的一个大区别。哪些事情重要,哪些事情一般,什么时间去汇报,到底应该汇报到什么程度。这些需要你站在领导的实际脾气、工作、状态上进行思考。

当学会用合理的沟通和交流让上级与你的工作连接在了一起,让上级感受到自己似乎在自己不费力地控制下你顺利完成任务时,恭喜你,你已经是领导心目中的优秀员工了。

白领职场基础内功心法:牢记“可控”思维,对抗“失控”风险

  • 让下属感受”可控“ —— 控制目标与预期

现在反过来,当自己坐上的领导的位置,面对着一群等着自己指挥的下属时,如何才能让自己有“控制”的安全感?是手把手教下属一件一件事情按自己曾经做的那样做好么?还是事情分派下去任他们出问题了再来找自己?实际上管理学的基础正是控制。

公司管理下会制定一项又一项的公司制度和规定,希望公司员工依照规定来执行,避免不同执行人处理同样事情结果不一样的”失控“结果;公司会建设自己的企业文化和处事原则,希望员工在处理问题时能按照这些出发点来执行,避免造成事情过程不可预期的”失控“结果;公司管理会构建部门和层级,希望每一层的领导能将一些并不重要的事情给过滤与处理掉,避免”失控“;上级会让下属撰写工作总结,期望确认下属们的工作进展和工作量。所有的这些都是为了控制对下属行动的可预见性,不至于失控。

管理下属之时,为了避免我们陷入下属带来的“失控”状态。作为管理者需要在下述几个方面完成控制:

1.明确控制下属做事的规则:做这些可以使用公司的规章制度、文化建设、部门气氛等来影响,总之让员工了解,做事优先顺序是怎么样的,哪些手段是不可碰触,事情轻重如何判断、基础的工作流程是怎么样、部门利益冲突时如何处理…下属做的所有事情,最终擦屁股的一定是上司,因此基本原则会为下属做事划分了一个底线,保证事情最差不至于掉落了无法控制的局面。你喜欢下属什么时间来找你,什么情况下来找你决策,都需要明确下来,这样下属也不至于在猜你脾气的错误路线上越无力而失控。

2.控制下属的目标:一个不可实现的目标都比没有目标好。布置任务时,时间、进度汇报、结果判断都要明确好,没有目标对于下属执行就是一种失控感。如果目标本身不合理,鼓励下属私下来进行讨论,修正目标是你权利,但在明面下,目标就是需要去达成的东西,这是职场规则。目标本身就是控制的目的,缺乏目的的控制就是没有准头的挥舞权力。目标必须是可控的。

3.控制下属的利益预期:胡萝卜大棒永远是最有效的方法,有预期的行动才能控制效果。在职场中,顺应规则向你靠拢,让你感受到“可控”的下属,进行适当而不过分的利益奖励;对忤逆造成混乱的“失控”下属进行适当的利益惩罚都是必须要学会做到的。对利益分配的奖罚使得其行为与你对他们的控制力产生关联,带来了利益上的预期,驱使其向有序的“可控”靠拢。但一定要控制好利益预期,预期必须是正向激励的,同时不能是无法实现的空中楼阁。没有大饼时我们可以果断的画出大饼激励团队,但当大饼真正实现时,绝对不能吝惜而独占大饼。一个虚无的承诺最终换来的只会是崩盘时更加猛烈的反弹。预期必须是可控的。

4.控制下属的信息结点:组织关系是属于做事规则中最重要的一环,却也是最容易被人破坏的一环。组织关系包括了下属之间的关系,下属与同级部门之间的关系,下属与领导之间的关系。如果你们的组织结果不是复杂扁平网状项目制结构,那么组织中的领导务必要成为信息结点和决策中心,使得自上而下,自外而内,以及反过来自下而上,自内而外的重要信息都要到你这块进行核心流转。由于作为组织决策核心,领导如果对发生的事情或者决策的结果表示不了解,不清楚,不知道,那就说明对组织的已经失去了控制。一个放手让下属把里里外外的事情都处理干净的领导倒是省心了,同时也证明了其可替代性。

白领职场基础内功心法:牢记“可控”思维,对抗“失控”风险

不知道大家阅读完这篇文章,有没有初步地理解"可控"这一思维?

实际使用时,大家可以多多学习同时站在自己和对方思考,如何聪明地通过避免让对方产生”失控"感来达到自己控制的结果。

大家有自己的职场故事也可以在留言区留言交流。更多职场经验分享,请点击关注我们”万问社“。


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